고객센터안내

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고객센터 : 070-8200-0076
팩스번호 : 02-912-1076
평 일 : AM 09:00 ~ PM 06:00까지
주 말 : AM 09:00 ~ PM 06:00까지 (공휴일 휴무)
1:1 문의하기를 이용하시면 빠른처리가 가능합니다.

  • 질문 - 퀵서비스가 가능한가요?

    답변 네 가능합니다. 고객님께서 퀵서비스비용을 부담해주시면 가능합니다.

  • 질문 - 배송 조회는 어떻게 하나요?

    답변  저희 미스터고물상내에 Order의 주문정보에서 배송조회를 해보시거나 대한통운택배(www.doortodoor.co.kr)로 조회하셔도 가능합니다.

  • 질문 - 운송장번호가 조회가 안되요.

    답변  보통 금일 출고된 상품들은 익일 오전부터 운송장번호가 조회가 가능합니다. 이점 숙지바랍니다. 또한 order를 클릭하시면 안에 상품정보에 배송조회가 가능합니다.

  • 질문 - 받고싶은 날짜를 지정할수 있나요?

    답변  가능합니다. 구매하실때 메모란에 날짜를 체크해주시면 맞춰서 출고가능합니다. 단 부득이한경우(천재지변) 택배사의 운송책임으로 인해 지연된 경우 저희가 책임을 지지 않습니다.

  • 질문 - 대한통운택배가 아닌 다른 택배사로 받고 싶어요.

    답변  불가능합니다.저희는 현재 계약 되어진 대한통운 택배사로만 상품이 출고되어집니다. 양해부탁드립니다.

  • 질문 - 해외배송이 가능한가요?

    답변  전세계 가능합니다. EMS나 TNT,Airmail(운송장추적불가)로 배송가능하며 추가적인 해외운임료가 발생될수 있습니다. 이경우 고객님께서 운송료를 부담해주셔야합니다.

  • 질문 - 상품이 반송되었는데 어떻게 된거죠?

    답변  보통 고객님들의 주소지나 연락처가 잘못 기재되거나 부재시에 택배사에서 저희 본사로 다시 반송되어 집니다. 이경우 고객님의 과실(부재)로 인해 왕복운임료(5,000원)을 고객님께서 부담해주셔야합니다.

  • 질문 - 배송완료후에 주소지변경이나 주문 상품을 변경하고 싶어요.

    답변  이경우 상품이 출고된 후이기때문에 배송완료까지가 나타나면 변경은 불가합니다. 이전 단계의 상태에서는 미스터고물상 본사로 연락주시면 바로 변경가능합니다.

  • 질문 - 배송완료라고 나와 있는데 상품을 받지 못했어요.

    답변  배송완료라고 나와있는경우 저희 미스터고물상 본사에서 상품이 출고완료된 상태이며 부득이한 사정을 제외하고는  대부분 1-3일 수령가능합니다. 이럴경우 보통 택배사에서 상품을 고객님의 주위 분들이나 가족분들이 수령하신경우가 많습니다. 또한 아파트의 경우 경비실에 맡기시는 경우도 많습니다.  우선 택배사에 연락을 하여 송장번호를 확인하시거나 미스터고물상 본사로 문의주셔도 확인가능합니다.

  • 질문 - 상품을 여러개 구매후 배송주소지를 각각 다르게 변경하고 싶어요.

    답변  미스터고물상에서 자체 배송시에는 한 고객님이 여러 상품을 주문하셨을 경우 묶음배송(2,500원)에 할당되어 배송되어 집니다. 하지만 상품마다 주소지가 틀린경우는 주문시에 개별로 주소지를 설정해주셔야 합니다. 이경우 운송료가 추가될수 있습니다.  양해부탁드립니다

  • 질문 - 상품을 직접 받고(수령) 싶습니다.

    답변  가능하십니다.저희 미스터고물상 본사로 오시면 재고가 있을시 직접수령도 가능합니다.

  • 질문 - 당일배송(금일수령)이 가능한가요?

    답변  불가능합니다. 현재 택배로 배송이 진행되며 보통 상품 출고일로 부터 약 1~3일정도 소요됩니다.

  • 질문 - 운송기간은 얼마나 걸리나요?

    답변  기본 당일출고를 원칙으로 하며 배송완료시점으로 부터 약 3일안으로 수령가능합니다. 다만 상품 재고부족이나 공급업체 배송시에는 운송기간이 약간 지연될수 있습니다.

  • 질문 - 제품을 2개 이상 주문했는데 전부 받지 못했어요.

    답변  공급업체에서 발송시에는 배송기간이 약간 지연될수 있습니다.

  • 질문 - 공급업체 배송시에는 운송료가 얼마인가요?

    답변  미스터고물상외에 공급업체에서 배송시에는 기본운송료가 2500원입니다.

  • 질문 - 배송료는 얼마입니까?

    답변 저희는 대한통운택배사를 이용하고 있으며 현재 미스터고물상내에서 배송가능한 제품의 기본택배비는 2,500원입니다.  다만 너무 부피가 큰 상품일 경우 추가 운송료가 부담될수 있습니다.이런경우 미리 공지를 해드립니다.